Przejdź do treści
Autasnap

Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 22 kwietnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów importu pojazdów z aukcji USA przez serwis dostępny pod adresem autasnap.pl (dalej: „Serwis").
  2. Usługodawcą jest AutaSnap - LIENZO Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Zamiany 8/LU202, 02-786 Warszawa, NIP 9512563337, REGON 524646653 (dalej: „Usługodawca" lub „Autasnap").
  3. Kontakt z Usługodawcą: tel. +48 732 080 793, e-mail: info@autasnap.pl.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług importu pojazdu;
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Aukcja — amerykański dom aukcyjny Copart lub IAAI, bądź inna aukcja pojazdów używanych w USA;
  • Lot — konkretny pojazd udostępniony przez Aukcję do licytacji;
  • Umowa — umowa pośrednictwa importu pojazdu zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą;
  • Depozyt — kwota wpłacana przez Klienta na poczet uczestnictwa w licytacji, w pełni zwrotna w przypadku niewygrania aukcji;
  • Prowizja — stała opłata w wysokości 2 400 zł brutto należna Usługodawcy za wykonanie Umowy.

§ 3. Zakres i warunki świadczenia usług

  1. Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa w zakupie pojazdów na Aukcjach w USA, obejmujące w szczególności:
    • ocenę ekspercką lotów (analiza VIN, zdjęć, prognozy kosztu napraw);
    • licytację w imieniu Klienta do ustalonego limitu;
    • organizację transportu z aukcji do portu USA i dalej morskiego do Polski;
    • odprawę celną w porcie Rotterdam (cło, VAT, akcyza);
    • transport pojazdu w Polsce pod wskazany adres;
    • przygotowanie kompletu dokumentów do rejestracji pojazdu.
  2. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej Umowy zawieranej w formie pisemnej lub elektronicznej (dokumentowej).
  3. Zawarcie Umowy poprzedzone jest bezpłatną konsultacją telefoniczną lub spotkaniem z ekspertem, w trakcie której ustalane są budżet, preferencje i oczekiwania Klienta.

§ 4. Wynagrodzenie i warunki płatności

  1. Wynagrodzenie Usługodawcy obejmuje stałą Prowizję w wysokości 2 400 zł brutto, niezależnie od wartości pojazdu.
  2. Przed przystąpieniem do licytacji Klient wpłaca Depozyt w wysokości 3 000 zł na rachunek bankowy Usługodawcy. Depozyt jest zaliczany na poczet ceny pojazdu w przypadku wygrania aukcji.
  3. W razie niewygrania aukcji lub odstąpienia przez Klienta przed licytacją, Depozyt jest zwracany w terminie 3 dni roboczych w kwocie 100%.
  4. Na Cenę pod klucz pojazdu składają się: cena wylicytowana + opłata aukcyjna + transport USA + transport morski + opłaty portowe + cło (10%) + VAT (21%) + akcyza (3,1% lub 18,6%) + odprawa celna + transport w PL + tłumaczenia + Prowizja. Szczegółowa kalkulacja stanowi załącznik do Umowy.
  5. Płatność następuje w walucie PLN na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w Umowie, zgodnie z harmonogramem w niej określonym.

§ 5. Zawarcie i wykonanie umowy

  1. Proces realizacji Umowy obejmuje 8 etapów opisanych na stronie /pod-klucz.
  2. Standardowy czas realizacji wynosi 8–12 tygodni od wygrania aukcji.
  3. Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (warunki atmosferyczne, strajki, decyzje organów celnych, awarie) nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych, jednak Usługodawca zobowiązuje się do bieżącego informowania Klienta o ich przebiegu.
  4. Odbiór pojazdu następuje na podstawie protokołu przekazania podpisanego przez obie strony.

§ 6. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy w zakresie pośrednictwa, transportu, odprawy celnej i przygotowania dokumentacji.
  2. Stan techniczny i historia pojazdu są oceniane przed licytacją na podstawie opisu i zdjęć udostępnionych przez Aukcję oraz raportu VIN. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte pojazdu niemożliwe do wykrycia na etapie oceny przedkupnej.
  3. Usługodawca nie odpowiada za rynkową zmianę kursu USD/PLN wpływającą na finalną cenę pojazdu — kurs jest ustalany na dzień rozliczenia każdej faktury cząstkowej.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości Prowizji, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres info@autasnap.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, których wykonywanie się rozpoczęło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia (np. rozpoczęcie licytacji konkretnego lotu).
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni, z potrąceniem kosztów już poniesionych (np. opłat aukcyjnych, transportu rozpoczętego).

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres info@autasnap.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
  4. W przypadku Konsumentów, brak odpowiedzi w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed Rzecznikiem Finansowym, Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz na platformie ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji w Serwisie i nie mają wpływu na Umowy zawarte przed datą zmiany.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 kwietnia 2026.
ZadzwońPolicz auto